FAQ

Considera-se um prazo mínimo de 25 dias desde a ligação até o início da compensação.
Caso o ciclo de sua fatura feche antes desse prazo a compensação ficará para o próximo
mês, sendo abatido somente o que foi consumido instantaneamente.

A conta deve estar sob titularidade da mesma pessoa que está a fatura da unidade em que
está instalada a usina. Caso esteja diferente, providenciar troca de titularidade e solicitar o
cadastro da nova unidade a concessionária.

A quantidade que foi dimensionada para ser atendida pela usina. Lembrando que caso
adicione a mais do que a usina suporte só será abatido o que a usina gerar, sendo faturado
a diferença.

Verificar se a internet no local onde a usina está instalada está funcionando corretamente.
Em seguida, realizar o desligamento do roteador e do disjuntor da usina, aguardando 5
minutos e ligar tudo novamente.

Verificar se as luzes estão verdes e estáveis.

Sim, o equipamento trabalha com correntes constantes que causam um aquecimento
considerável.

Deve-se realizar uma análise do consumo feito durante o ciclo considerado, além de
verificar também se a geração foi a esperada para o mês. Além disso, deve-se atentar a
que época do ano estamos, já que geralmente em períodos chuvosos e nublados ocorre
uma baixa de geração que pode ser suprida em outras épocas do ano.

Não, os créditos só podem ser utilizados pelas unidades que eles foram destinados.

O prazo legal segundo a ANEEL é de até 60 das a partir da solicitação.

O inversor possui proteção contra respingos. Por isso, nós sempre instalamos um toldo
para melhorar a proteção no equipamento.